Für unser Service Process Excellence Team in der globalen Holding, das in Zusammenarbeit mit der Software Entwicklung, Operational Excellence, dem Management und den Standorten weltweit die standardisierte Nutzung unseres globalen Service Systems und dessen Neu- und Weiterentwicklungen erarbeitet, sowie effiziente Prozesse, Innovationen, neuste Entwicklungen und Prozessharmonisierung vorantreibt, suchen wir eine/n 

Service Process Excellence Specialist (m/w/d) 
 STU3087

Job description:

  • Fortschritt vorantreiben: Mitentwicklung Digitale Leadec Services mit einzigartiger Customer Experience und hoher Prozesseffizienz 
  • Analytisch vorgehen: Erarbeitung von Themen im Bereich der Prozesserfassung- und abbildung, der kontinuierlichen Geschäftsprozessharmonisierung und deren Abbildung in die Digitale Systemlandschaft von Leadec
  • Verantwortung übernehmen: Erfassung von Best Practices und gemeinsames Konzeptdesign in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung
  • Kommunikation gewährleisten: Aktiver Aufbau einer Planer- und Poweruser Community des Betriebssystems
  • Kooperation leben: Arbeit sowohl an IT- als auch an Business-Themen; Unterstützung beim Design von Use Cases für die globale IT-Entwicklung; Entwurf und Umsetzung von Change-Management-Aktivitäten mit anderen Service-Delivery-Teams; Erstellung globaler KPIs in Zusammenarbeit mit OPEX

Requirements:

  • Ausbildung: Erfolgreicher Abschluss eines technischen, informationstechnischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studienganges oder lange Erfahrung im Service Bereich.
  • Erfahrung: In der Analyse von Geschäftsprozessen, im Aufbau von konzernweiten Kennzahlensystemen sowie in der Entwicklung von unternehmensweiten Standard-Service-Modellen; idealerweise Erfahrung mit Planungsmethoden von operativen Geschäftsprozessen
  • Know-how: Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte; Prozessverständnis in den Bereichen der (technischen) Reinigung, dem Technischen Gebäudemanagement oder der Instandhaltung von Produktionsanlagen wünschenswert
  • Arbeitsauffassung: Kundenorientiert; sehr gute analytische Fähigkeiten, IT-Affinität
  • Persönlichkeit: Ausgeprägte IT-Affinität; analytische Denkweise; Kunden- und Teamorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten und Neugier 
  • Sprachen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse 

Contact

Career Center
Tatjana Bieker

Leadec Beteiligungen GmbH
Meitnerstr. 11
70563 Stuttgart

Tel.: +49 (0) 152 24839125