Jetzt bewerben


Mit Leidenschaft und Herzblut sind wir der Servicespezialist für die Fertigungsindustrie. Seit über 60 Jahren verlassen sich unsere Kunden nun schon auf uns. Unser Know-how dreht sich rund um die Fabrik von heute und morgen und ihre Infrastruktur. Durch unsere Dienstleistungen im Bereich Instandhaltung, technische Reinigung, Facility Management und Logistik sowie Fertigungsplanung, Automatisierung und Production IT sorgen wir im Hintergrund dafür, dass die Produktion unserer Kunden optimal läuft. Wie wir das schaffen? Wir sind Menschen, die anpacken, Problemlöser, Multitalente und wenn nötig auch mal Feuerwehr. Vor allem aber sind wir eins: Rund 20.000 hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen.

Zur Verstärkung unseres global agierenden IT-Operations-Teams, das unsere hochmoderne IT-Infrastruktur vom Netzwerk bis zur Cloud betreut und kontinuierlich weiterentwickelt, suchen wir in Stuttgart oder an einem unserer bundesweiten Standorte eine/en

IT-Service-Management-Spezialist (m/w/d)
Teilweise remote möglich STU2171

Ihre Mission

  • Verantwortung übernehmen: IT-Service-Management im First- / Second-Level-Bereich
  • Fortschritt vorantreiben: Neue Prozesse definieren und einführen; vorhandene Standards im Service-Desk, Incident-, Problem- und Change-Management weiterentwickeln
  • Aufgaben anpacken: Steuern des externen Service-Desk-Providers und des global agierenden Service-Desk-Teams; Fortführen und Vervollständigen der Service-Dokumentationen; ggf. Handling von High-Priority-Tickets und Ableiten von Prozessverbesserung
  • Kooperation leben: Ansprechpartner für interne Abteilungen sowie Zusammenarbeit mit unseren globalen IT-Teams und externen Partnern

Ihr Profil

  • Ausbildung: Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk; Erfahrung mit fortschrittlichen IT-Strukturen und -Systemen in der Digitalisierung sowie ITSM-Plattform ServiceNow
  • Kenntnisse: Im Projekt- und Risikomanagement sowie mit ITSM-Prozessen
  • Zusatzqualifikation: ITIL Foundation Certification; weitere Zertifizierungen aus dem Lifecycle-Stream und Capability-Stream von Vorteil
  • Arbeitsweise und Persönlichkeit: Ausgeprägte Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise im Team
  • Sprachen:  sehr gute Englischkenntnisse notwendig und gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch von Vorteil
  • Einsatz: Reisebereitschaft national und international (10%)

Unser Angebot

  • Sicherheit: Die Sicherheit eines großen, global tätigen Unternehmens mit hohen Standards für die Arbeitssicherheit
  • Perspektiven: Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unseren Leadec Campus
  • Vergütung: Attraktive, der Qualifikation entsprechende Vergütung
  • Urlaub: 30 Tage Urlaubsanspruch
  • Benefits: „Me@Leadec“ macht Ihnen unsere Benefits zugänglich, z. B. betriebliche Altersvorsorge, zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeiter, darunter u.a. lokale Gesundheits- und Sportangebote sowie die Möglichkeit zum Leasing eines Dienstfahrrades (auch zur privaten Nutzung)
  • Transparenz: Einfacher Zugang zu Unternehmensinformationen und Neuigkeiten über unsere Mitarbeiter App "we.do"

Bewerben Sie sich jetzt, um Teil des Leadec-Teams zu werden! Sie benötigen kein Anschreiben.

Weitere Informationen zu Leadec finden Sie auf https://www.leadec-services.com/karriere 

Ansprechpartner

Career Center
Coralie Besson

Leadec Beteiligungen GmbH
Meitnerstr. 11
70563 Stuttgart

Tel.: +49 711 7841 480

Diesen Job empfehlen: